AMS 24×7

Application Management Services

O Grupo MIR conta com uma “squad” dedicada para Suporte e Sustentação do seu ERP.

Com uma equipe de Especialistas ERP TOTVS, realizando o suporte do dia-a-dia do seu sistema e atendendo seus usuários, você terá:

Maior escala nos atendimentos

  • Atendimento 24 x 7
  • Horários flexíveis de atendimento
  • Finais de semana

SUPORTE E SUSTENTAÇÃO ERP TOTVS

  • TOTVS PROTHEUS
  • TOTVS DATASUL
  • Monitoramento de serviços do ERP
  • Maior controle do andamento dos chamados
  • Reuniões de indicadores e relatórios mensais

Nossa solução AMS contempla:

  • Equipe dedica para ERP
  • Suporte e Sustentação 24×7
  • GMUD (gestão de mudanças agendadas e planejadas)
  • PROB (Gerenciamento de Problemas)
  • Sistema de Chamados Online, Telefone e E-mails
  • Equipe de Tecnologia, Negócios, Desenvolvimento e Infraestrutura
  • Reuniões mensais com gestor de suporte